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移动业务辞旧迎新 四家银行手机银行新版本巡礼

汪晨 来源:乐丰彩票注册 2020-01-08 11:12:00 手机银行 新版本 原创出品
汪晨     来源:乐丰彩票注册     2020-01-08 11:12:00

核心提示2019年底到2020年初,邮储银行、光大银行、华夏银行、中原银行等陆续对手机银行版本进行迭代。分别在电子商务、智能业务、场景扩展、生态战略等方面进行了升级与创新。

在诸多电子银行渠道中,手机银行已经成为最重要的获客渠道,并逐渐演变为银行线上与科技竞争的主战场。各家商业银行已开始着力于打造和改进更方便、快捷、安全、一站式的移动平台

2019年底到2020年初,邮储银行、光大银行、华夏银行、中原银行等陆续对手机银行版本进行迭代。分别在电子商务、智能业务、场景扩展、生态战略等方面进行了升级与创新。

邮储银行“5.0”:“让服务更有温度,服务更有温度”

邮储银行于2019年12月中旬发布了手机银行5.0版本。据了解,新版手机银行以“美好生活,暖心随行”为理念,实现了在在功能上进一步升级,包括如下方面:

服务速度更快,客户转账无需键盘输入卡号,对着银行卡片拍照即可进行OCR识别,卡号自动反显,操作更便捷;

服务更有温度,将人工服务嵌入手机银行,与智能服务相结合;

客户更有粘度,线上手机银行定位附近加油站,线下加油、线上支付,方便快捷省心。

与此同时,邮储银行新版手机银行还将以场景的扩展延伸业务跨度,该行相关业务负责人表示,将与互联网企业一同打造涵盖衣食住行、医教文体等生态场景,为客户提供更加多样化的服务。

光大银行“6.0”:加快数字化转型,推进生态链战略

12月18日,光大银行正式发布全新手机银行6.0版本,同时宣布启动移动金融生态链战略。

据了解,光大手机银行6.0版本深化开放体系和智能服务,推出全新贵宾版本,打造专属私行服务,同时推出手语视频客服、“简爱版”智能语音服务等行业领先功能,联合诸多合作伙伴对生活服务板块全面优化升级。并将进一步聚焦生活场景、财富管理、客户服务、线上游戏、城市服务五大场景的专属服务。

同时,光大银行首席业务总监兼数字金融部总经理杨兵兵表示,近期光大数字金融业务加快了数字化转型落地步伐,坚定以移动金融生态链战略为主体重点发展,赋能银行业务,孵化创新名品,通过链接光大集团旗下单位及外部企业,培育以客户需求为导向的生态服务体系,致力于打造一流财富管理银行。

中原银行“5.0”:千人千面、场景细分

12月26日,在中原银行成立5周年之际,中原银行手机银行5.0发布会在郑州举行。

发布会上,中原银行行长助理姚红波谈到:“最新发布的中原银行手机银行5.0版本,基于大数据、人工智能,针对客群的不同使用习惯,打造了一套框架、四个版本、全客群覆盖的手机银行,分别为标准、芳华、家和、财私。”标准版提供全方位的金融及生活服务,可以满足大多数用户的需求;芳华版满足中老年客户简单安全的愿望,界面简洁、功能聚焦;家和版整合农村客户最常用的惠农业务,让线上化的产品深入乡镇村庄;财私版功能上更侧重理财投资、私募等高净值产品,打造专属用户服务和一站式增值服务平台。

同时,中原银行手机银行5.0版本上线后,人脸、指纹等生物识别技术,替代短信验证、交易密码等复杂的认证模式,提升客户操作的便捷性、安全性。并且5.0版本的手机银行与线下网点自助设备认证打通,今后用户无需带卡,通过手机银行即可办理多种线下业务。此外,新版AI宝增设智能语音服务功能,精准语义识别,帮助客户轻松开启智能语音服务。

中原银行手机银行5.0中,也对各类细分场景进行了再度丰富,先后上线积分商城、中原吃货地图和综合商城三个自有商城。

华夏银行“5.0”:智慧安全两开花

华夏银行于2020年1月3日通过官方微信公众号官宣升级手机银行5.0版本。据了解,新版本手机银行主打六大智能业务,包括:

智能推荐——根据客户属地、喜好推送特色产品及营销活动;

智能客服——语音交互,语音调用交易;

智能提醒——为用户量身定制交易备忘录的金融日历;

智慧转账——自动识别转账类型、转账信息、常用收款人,大额转账免介质;

智慧理财——包括天天存钱罐、智能投顾、资产转让等功能;

智慧生态——线上家居购物、旅游出行定制、生活缴费。

同时,华夏银行手机银行新版本改进了性能与交互设计,并升级反欺诈拦截、防盗刷与特殊情况自动报警等功能,显著提升了安全性。

责任编辑:Rachel

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